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    Retours & échanges
    Prince & Tutus procèdera volontiers à l'échange de tout article (à l'exception des items marqués "échantillons" ou des commandes spéciales) ne convenant pas dans un délai de 10 jours suivant la date d'achat originale, à condition que l'article soit dans son état original et avec son étiquette de prix. Par mesure d'hygiène, nous regrettons de ne pouvoir ni rembourser ni échanger les maillots, sous-vêtements et accessoires.

    Vous devez nous informer par courriel à info@princetutus.com de votre intention de retourner un vêtement (pour échange ou note de crédit) avant de faire l’envoi, afin que nous puissions vous donner un numéro d’autorisation pour le retour et les indications nécessaires pour l’envoi. Le client est responsable des frais de retour, ils ne sont pas remboursés.

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    Si vous avez bénéficié de la promotion "Livraison gratuite à l'achat de 85$ CAD avant taxes et plus" les frais d'expédition seront déduits du montant total remboursé pour une commande retournée.


    Ventes finales
    Prenez note que Prince & Tutus n’effectue aucun remboursement et que les articles vendus en LIQUIDATION (50% de rabais et plus) ou de la SOLDERIE sont des ventes finales.

    Tous nos items commandés en "commande spéciale" sont également des ventes finales.

    Tous nos items vendus comme étant des échantillons sont également des ventes finales, peu importe l'escompte offert sur son prix d'origine. 


    Vêtements lavés ou portés
    Nous n'acceptons aucun retour ni échange pour les articles qui ont été lavés ou portés. Prince & Tutus se réserve le droit d'inspecter chaque produit retourné et de refuser l’échange ou le crédit pour un vêtement qui n’est pas retourné dans sa condition originale ou dans le délai de 10 jours suivant la réception du vêtement.


    Informations sur les prix et produits
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    Marchandise défectueuse

    • Marchandise régulière : Prince & Tutus prend soin de bien inspecter chaque article avant son envoi afin d'assurer que le produit expédié soit fidèle à sa description et exempt de tout défaut. Si vous pensez avoir reçu un article endommagé, nous vous prions de nous contacter dans les 10 jours suivant la date d'achat originale. La procédure d'échange vous sera envoyée par courriel. Les frais de retour de l'article ainsi que les frais d'expédition du nouveau produit seront à la charge de Prince & Tutus si le retour est accepté.
    • Échantillons : Un échantillon est par définition, le vêtement démonstrateur utilisé par les boutiques à grandes surfaces pour procéder à leurs commandes de vêtements pour la saison. Les échantillons sont donc des vêtements qui ont été manipulés par plusieurs mains et il peut arriver que des légères imperfections soient présentes. Nous faisons tous les efforts pour repérer ces légères imperfections et les indiquer dans la description de l'article, mais il faut garder en tête qu'il se peut qu'il y ait de légères différences ou imperfections dans les mensurations ou l'imprimé comparativement au même item en collection régulière. C'est basé sur cet argument que nous pouvons vous offrir des vêtements à moindre prix, même si c'est la nouveauté qui vient de sortir sur les tablettes. Si vous pensez avoir reçu un article vraiment endommagé rendant son utilisation impossible, nous vous prions de nous contacter dès la réception de celui-ci. La procédure d'échange vous sera envoyée par courriel. Les frais de retour de l'article ainsi que les frais d'expédition du nouveau produit seront à la charge de Prince & Tutus si le retour est accepté.